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  • 什么是電商 電商怎么做

    行業知識 2019-10-26 1,154 次瀏覽

    什么是電商

    簡單的說就是電子商務、網上購物,但是電商絕對不只是開一個淘寶店鋪或者去做一個淘寶。大多數企業在剛剛開始做電商時候,對電商的理解都只是一個初步的概念:企業直接對接消費者,去除中間商的差價,賺取更多利潤。然后就招聘程序師,開始自己的電商之旅。

    電商其實是一個很廣義的概念,它就像一張網,而程序只不過是這張網里面細細一丁點網絲而已。在細說電商之前,我們先來了解一下什么是商業。商業的核心是企業,同行企業構成了行業,而相關的行業便構成了產業。這也就是一個商業流程,可以用價值鏈、供應鏈、產業鏈來闡述。

    什么是價值鏈

    價值鏈就是企業為顧客創造價值,可以簡單的描述為:產品設計-原料采購-工廠生產-倉庫存儲-物流運輸-營銷宣傳-中間銷售-消費者購買。而中間的銷售過程,又衍生出很多角色,比如經銷商、分銷商、渠道商、零售商等等,就這么一個簡單的鏈條又擴展出一個復雜的“小網”。

    什么是供應鏈

    供應鏈就是在產品生產和流通過程中,將相關的角色,按照合理的流程,組合成合理的網絡結構。比如:原材料供應商、生產商、分銷商、零售商以及最終消費者等。供應鏈就像是一個團隊大網,從一家企業拓寬到多家企業協作,將多個企業又組合成一張更大的協同網。

    什么是產業鏈

    產業鏈又是什么呢?產業鏈說起來更為宏觀一點,屬于集聚而成的企業群結構,不過產業維度基本已超出大多數中小企業可作為的范疇。

    電商的分類

    電商的類型常見的有B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風口新零售、C2M、C2B,如果考慮跨境貿易的有著清關特殊性,其實跨境電商也是一大分類。說的更為簡單一點,就是如今的電商模式一般分為:商家對商家、商家對用戶、商家對商家對用戶、用戶對商家等,根據企業的定位與用戶來選擇不同的電商模式。

    電商大環境如何

    很多人在擔心,整個經濟環境下行帶來的壓力會不會沖擊到自己?;仡欀苓叺呐笥押孟裾嬲嶅X的沒幾個,甚至很多人想到了轉行,但是轉行又不知道做什么。前幾天看了羅振宇2018年跨年演講:時間的朋友,他貼出了全球近2000年及近100年的經濟走勢圖:

    我們可以看到,全球人類2000年來經濟發展是爆發式直線式上漲,社會產出和勞動效率都是幾何級增長,2000年太長我們來看近100年,即便是像世界大戰、全球經濟蕭條、石油危機、互聯網泡沫等這種全球性的大事件在歷史的長河中(100年壓根不叫長河吧)也只是輕微的下行而已,整體趨勢都是上升的。再來看我們所處的行業,社會零售!這是一個偉大的行業,全球top企業,亞馬遜、沃爾瑪,國內的阿里巴巴、京東,哪一個不是在社零行業!恭喜大家進入了一個日不落行業!

     

     

     

    從15年-18年Q1數據很容易看出,國內網絡零售交易規模增長速度都保持在30%以上的增速,即便是經濟大環境非常差的2018年,中國社零包含網絡零售都是在增長的!而且網絡零售在整個社會零售的占比在逐年增加,即便這樣也只是占比22%而已!網絡零售的增量空間是非常巨大的!

    大盤亦或如此,現在你還覺得電商不好做嗎?你做的還不夠好,是因為選擇的產品、渠道、競爭對手不夠好,選擇大于努力罷了,真正做事的人不會被大片的哀嚎聲擊退。他們的目光放的更宏觀和遠大,同時也能處理好微觀目標。

     

    電商機會點在哪里

    2018年是拼多多爆發增長的一年,從年初Q1的全電商領域占比2%到年中增長到5.7%,排名第三

    農村網購市場規模:據電子商務研究中心監測數據顯示, ,2018年上半年中國農村網絡零售額達到6322.8億元,相比2017年上半年中國農村網絡零售額4402億元,同比增長44%。

    網絡零售市場規模:?據電子商務研究中心監測數據顯示,2018年上半年國內網絡零售市場規模達40810億元,同比增長30.1%。

    網絡零售市場規模占社會消費品零售總額比例:據電子商務研究中心監測數據顯示,2018年上半年我國網絡零售市場交易規模達40810億元,占到社會消費品零售總額的22.7%。

    網購用戶規模:據電子商務研究中心監測數據顯示,2018上半年中國網絡購物用戶規模為5.69億人,較2017年上半年中國網購用戶的5.16億人,同比增長了10.2%。

     

    怎么做

     

    純粹銷售賣貨

    如果你們公司單純想賣貨,擺脫對渠道的依賴,提升下用戶對品牌的粘性,基于MVP的原理,上主流平臺開個店就好。

    開店工具很成熟了,將重點放在營銷上,先學會普通的玩法,在公司內部,無論是人員上還是流程上積累經驗。

    再基于實際的經驗,來決定以后要不要獨立開發商城,基于現實的選擇比腦袋一熱無疑要靠譜。

    直接對終端消費者賣貨的,開個淘寶店;如果意在用戶和微信社群,那就用有贊平臺。

    至于獨立開發商城的,也是有捷徑的主流的電商平臺,都有自己的開放平臺,也就是有現成的SDK可接入。比如SAAS有贊、唯品會開放平臺,只要不是特別個性化的需求,都基本滿足。

     

    優化企業價值鏈

    許多企業做電商的本意是優化自身價值鏈的效率。

    電商在一般人的眼中可能就是下單購買的平臺,前端界面千篇一律。

    實質上電商系統要運作,且不說需要售前售后客服、商城運營、頁面設計師等常規角色就位,更時需要復雜的電商后臺支持體系;

    如果量級足夠大,人員跟信息的幾何級增加,要高效調度各處的資源,更是離不開龐大而精細的業務支撐體系。

    這樣說有些抽象,且看《電商產品經理寶典:電商后臺系統產品邏輯全解析》一書中的電商后臺產品架構圖。光是訂單流程中的售后流程,因商品售后而導致的訂單、資金、庫存的變化,而需要設計的反向流程就不簡單,電商產品的復雜性可見一斑。

    跟純粹銷售的商城的不同點是,著眼于企業價值鏈的電商產品設計,除了標配的獨立的電商前端后臺之外,但是會更多的業務流程步驟和數據的對接設計,比如電商的庫存跟企業的庫存管理系統可接通,數據聯動,統一調度。

    它的本質是借力電商,將企業價值鏈所在的各部門打通連接,全局調度,優化各個環節的效率,提高信息流、資金流跟物流的效率。

     

    優化行業供應鏈

    不局限于單個企業的維度,考慮打造平臺,優化行業效率,永遠是更大的蛋糕。

    因為平臺可以調度遠超出企業本身的社會資源,airbnb不提供房源,卻可以提供全球的民宿入住。

    這里就不提顛覆了,媒體現在用大詞都不用打草稿。三年前傳統行業里,人心惶惶的跨界顛覆并沒有到來,傳統行業沒有想象中那么迫切需要互聯網,互聯網和風細雨地濕了腳面而已。也許,在已存在的行業里,漸進優化比顛覆要可行的多。

    不同行業的現狀跟痛點都不一樣,這里沒有多少針對性的建議。

    總之,先按照供應鏈的結構,系統性梳理行業態勢,找到關鍵點,哪些是有機會的薄弱點、痛點、空白點、冗余點,哪些是堅不可摧絕對不要正面交鋒的壁壘?是要優化現有的供應鏈效率?還是要取代某一環節?要服務什么樣的群體的什么場景?

    需要提醒的是:比起考慮終端消費者,其實服務供應鏈上的不同角色,也就是做2B,會更有機會的。比如,在快消品領域,阿里布局零售通,服務的就是線下夫妻店零售商。

    但是有人會說,零售通其實并沒有多成功。那是因為各個行業特有的供應鏈形態和業內特征,使得SAAS服務商如果選擇做通用設計就必然損失解決行業的個性痛點的機會。

    本質上就是2B難以像做2C那樣一家獨大,行業壁壘的存在是極大的機會。

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